Tipos de Envío, Devoluciones y Garantías
1. Tipos de envío
REBELBLOOD es consciente de la importancia de la logística y dispone de varios tipos de envío, para adaptarse a la conveniencia y hábitos de sus Clientes. Los plazos de entrega comprometidos incluyen el proceso administrativo y de preparación, incluso el montaje de los modelos personalizados Traveller y Queen:
i) Entrega el mismo día (Same Day).- El Usuario compra y dispone de sus gafas de sol en el mismo día de la compra. REBELBLOOD lo ofrece en parte de la España peninsular. Su precio es de 8,75€.
Horario habilitado: Debido a su exigencia, está disponible desde las 0:00 horas del día hasta las 10:45 horas. Fuera de ese horario, existen otras modalidades de envío.
ii) Entrega Estándar.- El Usuario compra y dispone de sus gafas de sol durante las siguientes 24-48 horas. El precio de este envío es de 6,50€ para los destinos en España peninsular y Portugal.
iii) Entrega en franja de mañana o tarde.- El Usuario elige la franja de entrega dentro de las 24-48 horas siguientes a la compra: por la mañana (8:00-14:00h) o por la tarde (14:00-20:00h) para recibir el pedido. Su precio es de 7,50€ para los destinos en España Peninsular.
iv) Islas Baleares.- El plazo de entrega estándar es de 48-72 horas desde la compra, y su precio es de 8,50€
v) Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega es de 72 horas desde la compra, y su precio es de 9,50€, que no incluye los posibles gastos aduaneros en destino, que irán a cargo del cliente.
vi) Envíos Internacionales. Ver tabla adjunta de tránsitos y precios
2. Garantía de retorno del importe del envío por demora
El compromiso de REBELBLOOD con sus Clientes garantiza el seguimiento y la entrega en el plazo contratado. En los casos en que el envío se entregue con demora sin causa justificada, REBELBLOOD retornará el importe del envío.
La garantía se extiende a todos los servicios contratados con entrega en la España peninsular y Portugal. Dicha garantía no incluye los envíos con destinos no peninsulares (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y el resto de destinos internacionales, debido a la mayor incertidumbre en los tránsitos aéreos y aduaneros.
3. Seguimiento del estado del envío
Nuestros Clientes pueden realizar el seguimiento de su compra. Para ello, asegúrese de disponer del número de envío o tracking, que le fue facilitado en el mismo email de confirmación de compra. El Cliente podrá:
i) Contactar con REBELBLOOD donde le informaremos del estado de su envío.
ii) Acceder a nuestro sitio Web www.rebelbloodco.com, en “seguimiento de envíos”. Una vez el Cliente introduzca el número de envío, podrá comprobar el estado del envío y su tránsito correspondiente.
REBELBLOOD contactará con el Cliente en caso de existir alguna incidencia en el reparto: ausente, dirección incorrecta, etc., para concertar una segunda entrega, y cumplir con el plazo garantizado del envío.
4. Devolución de productos defectuosos
Ante cualquier producto con algún defecto de fabricación, REBELBLOOD deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, todas ellas gestiones que serán gratuitas para el Consumidor y Usuario. REBELBLOOD responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El proceso de devolución consta de: i) email del Usuario a info@rebelbloodco.com, incluyendo el número de pedido o envío, y una descripción o fotografía del producto defectuoso, ii) REBELBLOOD se encargará del resto, concertación de la recogida, gastos de devolución y envío de un nuevo producto idéntico al defectuoso, iii) sino hubiesen existencias, REBELBLOOD retornará el importe total, en un plazo máximo de 7 días.
5. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el Usuario tiene reconocido el Derecho de Desistimiento. Dicho Derecho garantiza la potestad del Usuario a devolver el producto comprado, en el plazo de 14 días naturales posteriores a la compra, sin motivo alguno, y a la devolución del importe en un plazo de 7 días. En tal caso, el Usuario deberá incluir las gafas de sol en perfecto estado, y los componentes originales (caja, bolsa gamuza, manual de uso y pegatinas), y la información en el formulario adjunto. Si faltara alguno de dichos componentes, o estuviera dañado por el uso, REBELBLOOD podría depreciar el importe del producto.
5.1. Modelo de formulario de desistimiento (enviar por correo electrónico o por carta)
Cross-Selling Rebellis Company SL
Crta Collblanc 165, ESC B, 3-1. 08906 Hospitalet de Llobregat
E-mail: info@rebelbloodco.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas de sol:
- Nombre del Cliente
- Domicilio o dirección de entrega utiizada para la entrega
- Número de pedido, o fecha del pedido o fecha de recepción
- Teléfono
Firma del Cliente (si el formulario se presenta en papel)
6. Garantías adicionales REBELBLOOD
REBELBLOOD establece garantías adicionales, para la mejor defensa de los intereses del Usuario, y de la confianza como Marca.
1) Devolución del importe del envío en caso de demora. La garantía se extiende a todos los servicios contratados con entrega en la España peninsular y Portugal.
2) Envío gratis para determinados importes de compra.- Las compras superiores a 45 € en España y Portugal tendrán el envío estándar 24-48h gratuito. Dicha promoción no es aplicable a otros tipos de envíos.